Курс английского языка для специалистов ресторанного бизнеса
English for Catering Industry
Цель курса – обучение элементарным навыкам общения на английском языке (совершенствование навыков общения) с использованием профессиональной терминологии ресторанного бизнеса, устойчивых фраз и выражений, используемых при обслуживании гостей на английском языке (помощь в выборе блюд, напитков, принятие заказа, реакция на жалобы и пожелания гостей и т.п.).
Курс рассчитан на слушателей, имеющих уровень общего английского языка не ниже PRE-INTERMEDIATE.
В программе курса широко используется практический материал: специализированное учебное пособие Oxford University Press Highly Recommended: English for the hotel and catering industry, Интернет ресурсы English for Work: Food and Drink Staff, ролевые игры, моделирующие типичные ситуации (обслуживание гостей в ресторане, помощь в выборе блюд, общение на кухне, проблемы и способы их решения), аутентичный аудио и видеоматериал, собственные методические разработки преподавателей.
Изучение грамматики не выделяется в отдельный элемент занятия, а проходит по принципу Grammar in speech (грамматика в речи), т.е. вместе с изучением лексического материала.
Программа обучения также предусматривает постановку произношения и отработку правильной артикуляции английских звуков.
Обучение проходит как в группах, так и индивидуально.
Программа обучения рассчитана на 60 академических часов.
Тема | Содержание |
Taking restaurant bookings/
Как принять заказ столика |
Вежливые формы вопросов и ответов при разговоре с гостем, заказывающим столик по телефону;
Предоставление информации гостю о времени работы ресторана, о наличии свободных столиков; Даты и время на английском языке |
Giving polite explanations/
Как вежливо объяснить |
вежливые формы объяснений, отказа; |
Serving at the bar/
Обслуживание в баре |
виды и названия напитков, барного стекла;
обслуживание гостя за барной стойкой, помощь в выборе напитков, вежливые формы вопросов; информация о стоимости напитка |
Instructions/
Указания |
название ингредиентов коктейля;
способы приготовления коктейлей |
Taking a food order/
Как принять заказ |
обслуживание гостя за столиком;
вежливые формы принятия заказа, содержание меню; виды блюд; |
Desserts and cheese/
Десерты и сыры |
Десертное меню
Названия блюд десертного меню Помощь в выборе десертов Виды и названия сыров |
Talking about wine/
Разговор о вине |
названия и виды вин
страны происхождения вин помощь в выборе вин |
Dealing with requests/
Просьбы гостей |
типичные просьбы гостей и вежливые формы ответов на них |
Describing dishes/
Описание блюд |
названия блюд;
названия ингредиентов блюд; способы приготовления блюд названия соусов виды и способы сервировки названия столовых приборов |
Dealing with complaints/
Жалобы гостей |
виды жалоб гостя
формы вежливого извинения на жалобы гостя |
Jobs and workplaces/
Профессия и рабочее место |
персонал ресторана, функции и должностные обязанности;
описание рабочего места; названия предметов рабочего места |
Explaining and instructions/
Объяснения и указания |
обслуживание гостей, приготовление пищи – необходимые объяснения и инструкции персоналу;
правила гигиены |
Offering help and advice/
Оказание помощи |
фразы и выражения для оказания помощи гостю в случае несчастного случая |
Paying bills/
Оплата счета оплата счета гостем |
виды счета
формы оплаты счета исправление неточностей в счете, решение спорных вопросов названия валют
|