Курс английского языка для специалистов ресторанного бизнеса

English for Catering Industry

Цель курса – обучение элементарным навыкам общения на английском языке (совершенствование навыков общения) с использованием профессиональной терминологии ресторанного бизнеса, устойчивых фраз и выражений, используемых при обслуживании гостей на английском языке (помощь в выборе блюд, напитков, принятие заказа, реакция на жалобы и пожелания гостей и т.п.).

 

Курс рассчитан на слушателей, имеющих уровень общего английского языка не ниже PRE-INTERMEDIATE.

В программе курса широко используется практический материал: специализированное учебное пособие Oxford University Press Highly Recommended: English for the hotel and catering industry, Интернет ресурсы English for Work: Food and Drink Staff, ролевые игры, моделирующие типичные ситуации (обслуживание гостей в ресторане, помощь в выборе блюд, общение на кухне, проблемы и способы их решения), аутентичный аудио и видеоматериал, собственные методические разработки преподавателей.

 

Изучение грамматики не выделяется в отдельный элемент занятия, а проходит по принципу Grammar in speech (грамматика в речи), т.е. вместе с изучением лексического материала.

 

Программа обучения также предусматривает постановку произношения и отработку правильной артикуляции английских звуков.

 

Обучение проходит как в группах,  так и индивидуально.

Программа обучения рассчитана на 60 академических часов.

 

Тема Содержание
Taking restaurant bookings/

Как принять заказ столика

Вежливые формы вопросов и ответов при разговоре с гостем, заказывающим столик по телефону;

Предоставление информации  гостю о времени работы ресторана, о наличии свободных столиков;

Даты и время на английском языке

Giving polite explanations/

Как вежливо объяснить

вежливые формы объяснений, отказа;
Serving at the bar/

Обслуживание в баре

виды и названия напитков, барного стекла;

обслуживание гостя за барной стойкой, помощь в выборе напитков, вежливые формы вопросов;

информация о стоимости напитка

Instructions/

Указания

название ингредиентов коктейля;

способы приготовления коктейлей

Taking a food order/

Как принять заказ

обслуживание гостя за столиком;

вежливые формы принятия заказа,

содержание меню;

виды блюд;

Desserts and cheese/

Десерты и сыры

Десертное меню

Названия блюд десертного меню

Помощь в выборе десертов

Виды и названия сыров

Talking about wine/

Разговор о вине

названия и виды вин

страны происхождения вин

помощь в выборе вин

Dealing with requests/

Просьбы гостей

типичные просьбы гостей и вежливые формы ответов на них
Describing dishes/

Описание блюд

названия блюд;

названия ингредиентов блюд;

способы приготовления блюд

названия соусов

виды и способы сервировки

названия столовых приборов

Dealing with complaints/

Жалобы гостей

виды жалоб гостя

формы вежливого извинения на жалобы гостя

Jobs and workplaces/

Профессия и рабочее место

персонал ресторана, функции и должностные обязанности;

описание рабочего места;

названия предметов рабочего места

Explaining and instructions/

Объяснения и указания

обслуживание гостей, приготовление пищи  — необходимые объяснения и инструкции персоналу;

правила гигиены

Offering help and advice/

Оказание помощи

фразы и выражения для оказания помощи гостю в случае несчастного случая
Paying bills/

Оплата счета             оплата счета гостем

виды счета

формы оплаты счета

исправление неточностей в счете, решение спорных вопросов

названия валют

 

Назад
Заказать звонок

×